Demander un retour
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans justification. Le délai commence le lendemain de la réception. Pour une commande livrée en plusieurs colis, il commence à la réception du dernier article. Les prolongations légales lorsque l’échéance tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié restent applicables.
Écrivez à contact@ghostrider.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision, par email ou par courrier.
Étiquette et frais de retour
Le retour est gratuit via DHL, à nos frais. Une étiquette DHL prépayée est incluse dans votre colis. Nous vous communiquons les instructions de retour. Emballez soigneusement les articles, apposez l’étiquette et conservez la preuve de dépôt. Vous disposez de 14 jours après l’envoi de votre demande de rétractation pour expédier les articles.
État des articles
Vous pouvez essayer les articles pour vérifier leur taille et leurs caractéristiques. Retournez-les complets, avec leurs accessoires et, si possible, leurs emballages et étiquettes d’origine. Un usage allant au-delà des vérifications nécessaires peut engager votre responsabilité en cas de dépréciation. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule votre droit de rétractation.
Adresse de retour
Ghost Rider
9 rue Pierre Dechanet
25300 Pontarlier, France
Remboursement
Nous remboursons les sommes dues sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat, sans frais. Le traitement habituel est de 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour, sans prolonger le délai légal : remboursement au plus tard 14 jours après notification de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération des articles ou à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Article défectueux ou erreur de commande
Contactez contact@ghostrider.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Le droit de rétractation ne limite pas vos garanties légales.
Formulaire de rétractation
À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à contact@ghostrider.com ou à Ghost Rider, 9 rue Pierre Dechanet, 25300 Pontarlier.
Je vous notifie ma rétractation du contrat de vente portant sur les articles suivants :
Articles :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
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Adresse :
Date :
Signature (uniquement pour un envoi papier) :