La préparation prend 0 à 1 jour ouvré, puis le transport DHL 1 à 2 jours ouvrés après expédition, du lundi au vendredi. Comptez donc 1 à 3 jours ouvrés au total. La livraison est offerte sans minimum d’achat dans l’Union européenne. Consulter les détails de livraison.

Le numéro de suivi est envoyé par email à l’expédition. Vérifiez également vos courriers indésirables. Ce numéro est différent de votre numéro de commande. Accéder au suivi DHL.

Le premier scan peut apparaître après la création du numéro de suivi. Si le délai annoncé est dépassé ou si une anomalie apparaît, contactez-nous avec votre numéro de commande et le dernier statut affiché.

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons l’état de préparation : une modification n’est pas garantie une fois le colis expédié. Vos droits de rétractation restent applicables.

Prenez vos mesures avec un mètre ruban puis consultez les indications du modèle. Les tailles varient d’une marque à l’autre. Notre guide des tailles explique comment mesurer et vérifier l’ajustement à l’essayage.

Ne choisissez pas automatiquement une taille au-dessus. Envoyez-nous le modèle, vos mesures et votre équipement actuel si vous en avez un. Nous pourrons vous orienter à partir des indications de la marque.

Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express). La préparation commence après validation du paiement. Vérifiez le montant et les informations affichées au moment du paiement avant de valider votre commande.

Consultez vos courriers indésirables et vérifiez l’adresse email utilisée lors de l’achat. En cas de doute, contactez-nous avant de repasser commande. Indiquez votre nom, l’email utilisé et la date de l’achat, sans transmettre de coordonnées bancaires.

Informez-nous de votre rétractation dans les 14 jours après réception, par email à contact@ghostrider.com, avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous disposez ensuite de 14 jours pour expédier les articles. Le retour est gratuit via l’étiquette DHL prépayée incluse dans votre colis. Lire les conditions complètes.

Vous pouvez essayer les articles pour vérifier leur taille et leurs caractéristiques. Renvoyez-les complets avec leurs accessoires et, si possible, les emballages et étiquettes d’origine. Un usage allant au-delà des vérifications nécessaires peut entraîner une dépréciation ; l’absence d’emballage ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions adaptées. Conservez la preuve de dépôt lorsque vous expédiez le colis.

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine. Le traitement habituel est de 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour, sans prolonger le délai légal décrit dans la politique de remboursement.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, la référence de l’article et une description du problème. Des photos envoyées par email peuvent nous aider à comprendre la situation. Conservez le colis et les accessoires le temps de l’examen de votre demande.

Les articles bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Pour signaler un problème, contactez-nous avec les informations de votre commande et une description du défaut. Consultez les conditions générales de vente.

Par email à contact@ghostrider.com ou par téléphone au 06 62 33 45 92, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Réponse aux emails sous 24 h ouvrées.

Écrivez à contact@ghostrider.com en précisant votre demande et l’email utilisé sur la boutique. Consultez notre politique de confidentialité pour les informations relatives au traitement de vos données.