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De la préparation de votre commande à votre premier essayage : les étapes, les délais et les démarches utiles.

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Votre commande, étape par étape.

  1. La préparation

    Après validation du paiement, votre commande est préparée et expédiée depuis la France sous 0 à 1 jour ouvré, du lundi au vendredi. Vérifiez votre adresse et vos coordonnées dans la confirmation de commande.

  2. L’expédition avec DHL

    À l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email. Le transport prend ensuite 1 à 2 jours ouvrés dans l’Union européenne. Les week-ends et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés.

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  3. La réception et l’essayage

    Vérifiez le contenu du colis et essayez votre équipement chez vous. Conservez les accessoires et les étiquettes pendant l’essayage. En cas d’article manquant ou de dommage, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.

La taille ne convient pas ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre rétractation, puis de 14 jours après votre demande pour expédier le retour. Le retour est gratuit : une étiquette DHL prépayée est incluse dans votre colis.

Avant de renvoyer votre colis

Écrivez à contact@ghostrider.com avec le numéro de commande et les articles concernés. Si l’étiquette est absente, demandez-nous les instructions avant l’expédition.

Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement d’origine, habituellement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour, dans le respect du délai légal détaillé dans notre politique.

Lire toutes les conditions de retour et de remboursement →

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Précisez le modèle ou votre numéro de commande pour nous aider à vous répondre.

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